CRM et ventes
CRM d'entreprise: comment organiser contacts, ventes et service client
CRM signifie Customer Relationship Management, c'est-à-dire la gestion de la relation client.
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Du CRM à l'encaissement : comment intégrer ventes et facturation
Dans de nombreuses PME suisses, le CRM — ou le carnet d'adresses avec l'historique des offres — et la facturation-comptabilité restent sur deux logiciels qui ne communiquent pas.
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Indicateurs de vente dans le CRM : quelles données collecter
Un CRM centralise les interactions avec la clientèle.