ERP cloud e on-premise in Svizzera – criteri, costi e soluzioni a confronto

ERP cloud e on-premise: criteri economici e operativi

Per una PMI svizzera, scegliere tra ERP cloud e on-premise significa confrontare il costo totale su uno stesso orizzonte e per gli stessi utenti. Nel calcolo rientrano il canone per utente, la licenza, la manutenzione, l'hardware e i costi di esercizio, oltre al carico di lavoro interno.

Cloud pubblico, privato e ibrido hanno vantaggi, limiti e implicazioni pratiche diversi. Vanno valutati su prestazioni, conformità normativa, costi di gestione e adattabilità al modello di business. Per le PMI svizzere contano anche protezione dei dati, sovranità digitale e disponibilità di supporto locale.

Le opzioni confrontabili sono poche. Cloud pubblico su AWS, Microsoft Azure o Google Cloud, con pagamento a consumo; cloud che ospita i dati in Svizzera sotto giurisdizione locale, come Swisscom; offerte gestite per PMI con tariffazione legata all'uso, come MTF. Prima di confrontare i costi, l'ERP va collocato in una di queste caselle.

I criteri da mettere per iscritto sono sei: giurisdizione dei dati, disponibilità garantita, ore interne assorbite, numero di utenti, funzionalità della versione scelta e condizioni di uscita. Per confrontare i costi, si affiancano a questi criteri le voci ricorrenti e gli investimenti iniziali di ciascun modello.

Il caso ERP più diretto è Microsoft Dynamics 365 Business Central, che esiste in due versioni. Business Central Online gira sui server Microsoft Azure e si usa da browser o app, senza server da mantenere. Business Central On-Premise gira su server aziendali o su hosting privato, con infrastruttura, aggiornamenti, backup e sicurezza a carico dell'azienda o del partner IT.

MTF presenta le soluzioni cloud come un’opportunità per ridurre i costi IT e aumentare la flessibilità, anche perché manutenzione, licenze e hardware possono essere eliminati o ridotti. La scelta va confrontata con i vincoli e le risorse IT disponibili in azienda.

Non esiste una risposta valida per tutte le imprese. Un'azienda con reparto IT strutturato e un ERP molto personalizzato ha convenienze diverse da una con due persone che si occupano di informatica e sistemi standard.

Le due versioni non seguono lo stesso modello di spesa. Business Central Online si paga con un canone mensile per utente; Business Central On-Premise con una licenza perpetua più costi di manutenzione annuali, a cui si aggiunge l'hardware. Il confronto regge solo a parità di utenti e di anni considerati.

I tre assi seguenti — criteri tecnico-organizzativi, sicurezza e continuità operativa, struttura dei costi — separano ciò che dipende dall'azienda da ciò che dipende dal fornitore o dal modello di servizio scelto.

Due riferimenti quantificano rischio e cadenza. Secondo Forrester, fino al 20% dei clienti VMware prevede di passare a soluzioni alternative nel prossimo anno. La cadenza di aggiornamento è due volte l'anno in cloud, a scelta dell'azienda on-premise.

Il confronto produce tre numeri, non uno: il costo totale su più anni, le ore interne annue che il sistema assorbe e la disponibilità garantita dal contratto. Chi sa stimare i primi due ha già in mano la decisione.

Il confronto separa gli importi in franchi dalle ore di lavoro. Tra le voci economiche rientrano canone mensile per utente, licenza perpetua, manutenzione annuale, hardware e ammortamenti; le ore misurano il carico interno e le interruzioni accettate.

Il quarto numero è il costo del fermo. Si ottiene moltiplicando le ore di interruzione annue che l'azienda dichiara sostenibili per il valore di ordini, magazzino e contabilità che in quelle ore si fermano. Nessun listino lo contiene: va stimato internamente.

Perché molte PMI rivalutano adesso la propria infrastruttura

L'acquisizione di VMware da parte di Broadcom ha ripercussioni sul settore IT e spinge molte aziende, soprattutto PMI, a rivedere virtualizzazione e infrastruttura. Pesano anche l'aumento dei costi di licenza e la perdita di supporto su alcuni prodotti. Secondo Forrester, fino al 20% dei clienti VMware prevede di passare a soluzioni alternative nel prossimo anno.

La ricaduta sull'ERP è diretta: se il gestionale gira su infrastruttura virtualizzata interna, il rinnovo delle licenze di virtualizzazione diventa una voce nuova o maggiorata, da confrontare con le alternative.

Chi deve comunque rivedere lo stack di virtualizzazione può riesaminare in una sola volta anche il resto dell'architettura, invece di rifare i conti parzialmente. Le soluzioni cloud sono presentate come leva per ridurre i costi IT e aumentare la flessibilità.

Anche l'offerta IT svizzera si muove in questa direzione. MTF propone alle PMI soluzioni cloud con canone commisurato all'uso, che possono ridurre i costi di manutenzione, licenza e hardware.

Il modello di licenza cambia la sensibilità a questi aumenti. L'on-premise si basa su una licenza perpetua più costi di manutenzione annuali; il cloud su un canone mensile per utente. Un rincaro colpisce quindi in modo diverso le due colonne di costo.

Il 20% indicato da Forrester riguarda i clienti VMware, non gli ERP: è un indicatore di rischio contrattuale, non una voce di costo. Una PMI che rientra in quella quota ha un motivo concreto per rifare il confronto tra cloud e on-premise anche sull'ERP, invece di rinnovare per inerzia.

Il costo cloud varia in base al provider, alla regione e al modello di consumo. Per confrontarlo con l'on-premise, si includono anche manutenzione hardware, energia, raffreddamento e licenze annuali di sistema operativo e software nella colonna dei costi interni.

Il rinnovo delle licenze di virtualizzazione cade nella colonna on-premise, dove si somma a manutenzione hardware, energia e raffreddamento. Nella colonna cloud la stessa funzione è compresa nel canone mensile.

Al rinnovo si aggiungono tre clausole da leggere per nome sul contratto ERP: durata contrattuale, meccanismo di adeguamento dei prezzi, condizioni di uscita. Valgono per il canone cloud come per la manutenzione annuale on-premise, e vanno lette prima della firma.

I migliori software ERP a Svizzera

Chiedi ai fornitori di mostrare lo stesso ordine dall'inserimento alla chiusura contabile. Per confrontare cloud e installazione locale, separa licenze, aggiornamenti, assistenza e migrazione dei dati.

Ultimo aggiornamento: 2026-10-08.

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Criteri per ERP cloud e on-premise: flessibilità e carico IT

Il cloud pubblico è la scelta più diffusa tra le PMI che vogliono risorse IT scalabili e costi iniziali bassi. AWS, Microsoft Azure e Google Cloud offrono ambienti condivisi per distribuire applicazioni, archiviare dati e gestire carichi di lavoro con massima elasticità e pagamento a consumo.

Rapidità di implementazione, semplicità gestionale, aggiornamento automatico delle piattaforme, disponibilità globale e accesso a tecnologie avanzate come AI, analytics e IoT lo rendono utilizzabile anche con team IT ridotti.

Sulla scalabilità, il vantaggio tipico del cloud è espandere o ridurre le risorse in base alle necessità invece di investire in hardware. È utile con fluttuazioni stagionali o crescita imprevedibile.

I tempi separano i due modelli in modo misurabile. Portare un ERP on-premise in produzione richiede settimane tra progettazione, montaggio dei server, cablaggio e configurazione. In cloud le risorse si scalano in minuti, su e giù secondo il carico reale.

Il modello Managed Service elimina investimenti in server e gestione dell'infrastruttura. Permette di adeguare memoria e potenza di calcolo a breve termine e riduce il carico sugli specialisti IT interni.

Il rovescio della medaglia è il perimetro che resta in casa con server propri: alimentazione elettrica senza interruzioni, controlli degli accessi, protezione da guasti hardware, patch e misure di sicurezza. Sono compiti senza valore diretto per il business, ma assorbono tempo e competenze specialistiche. Vanno conteggiati nel confronto tra costo on-premise e canone di una soluzione gestita.

Business Central Online e On-Premise sono due prodotti tecnicamente diversi. La versione cloud riceve per prima Copilot AI, connettori nativi e alcune integrazioni Power Platform; la versione on-premise riceve alcune funzionalità con mesi di ritardo, altre non le riceve affatto.

L'accesso distingue i due modelli. In cloud si lavora da qualsiasi dispositivo e posizione — PC, tablet, smartphone, Teams — con autenticazione sicura, tramite MFA e Conditional Access. On-premise l'accesso avviene di norma dalla rete aziendale o via VPN, e l'accesso remoto è complesso da configurare e mantenere sicuro.

Gli aggiornamenti seguono la stessa logica. In cloud sono automatici e continui, e le patch di sicurezza sono applicate dal provider senza impatto sull'operatività. On-premise sono manuali, pianificati dal team IT e spesso rinviati per evitare fermi, con il rischio di vulnerabilità aperte.

La cadenza degli aggiornamenti è un dato contrattuale. Business Central Online riceve aggiornamenti automatici due volte l'anno. Sulla versione on-premise il calendario lo decide l'azienda.

Il fabbisogno di competenze è più ampio di quanto sembri. Servono amministratori di sistema qualificati, analisti dei dati e specialisti di sicurezza informatica: per una PMI sono figure difficili da coprire internamente.

Sul versante ERP il carico interno si misura in ore: gestione dei server, aggiornamenti software, impostazioni di sicurezza, verifiche dei backup e prova di ripristino, controllo degli accessi. Sono le stesse voci che il fornitore assume su di sé nel modello Managed Service.

Quelle ore diventano una cifra confrontabile se moltiplicate per il costo orario interno o esterno. È la seconda colonna del confronto, accanto al canone o all'ammortamento: senza di essa il TCO resta incompleto.

Tre verifiche rendono i criteri operativi. Elasticità: le risorse si espandono o si riducono senza nuovo hardware. Ore interne: gestione server, aggiornamenti, impostazioni di sicurezza, verifiche dei backup, controllo degli accessi. Continuità: georidondanza e disponibilità elevata previste dal contratto.

Il numero di utenti è il moltiplicatore del canone cloud e il dimensionatore di licenze e server on-premise. Va fissato prima di chiedere qualunque preventivo.

Le tre figure richieste da un cloud privato interno — amministratori di sistema, analisti dei dati, specialisti di sicurezza informatica — restano un costo anche quando sono già in organico. Per una PMI vanno conteggiate come ore interne o come acquisto esterno.

Vantaggi e limiti di ERP cloud e on-premise

Cadenza aggiornamenti ERP: cloud vs on-premise

Sicurezza e continuità operativa: cosa può permettersi una PMI

La domanda utile non è se il cloud sia più sicuro in assoluto, ma quali misure l'azienda riesce a sostenere con le risorse disponibili. MTF investe in sicurezza e certificazioni: crittografia completa dei dati, controlli regolari e ISO/IEC 27001. Questi standard spesso superano le capacità di una singola PMI e aiutano a soddisfare requisiti di conformità di settore.

La responsabilità è condivisa oppure interamente interna. In cloud il provider gestisce infrastruttura, aggiornamenti, backup e sicurezza con standard di tipo enterprise, in regime di shared responsibility. On-premise firewall, EDR, patch, backup e controllo degli accessi fisici e logici restano interamente a carico dell'azienda.

Il ransomware è il caso in cui la differenza si misura in continuità dell'attività. I grandi provider adottano misure efficaci contro questi attacchi; cloud più backup è la risposta concreta al rischio di interruzione operativa.

Con georidondanza e disponibilità elevata, un guasto in una sede non ferma il gestionale. Per un'azienda che fattura tramite ordini, magazzino o contabilità, il costo di un giorno di ERP fermo va accanto al costo annuo della soluzione, non trattato come rischio astratto.

Nel confronto tra offerte ERP restano due verifiche concrete: titolarità della certificazione ISO/IEC 27001 e copertura della crittografia dei dati. Per il ransomware, i provider cloud di punta adottano misure di sicurezza efficaci contro gli attacchi.

Sul versante on-premise le stesse voci ricadono sull'azienda: crittografia completa dei dati, controlli di sicurezza regolari, conformità di settore. Sono standard che una singola PMI difficilmente sostiene con le sole risorse interne. Il fornitore cloud li assume come parte del servizio.

Il confronto non è sulla sicurezza in astratto, ma su chi risponde di cosa. In cloud infrastruttura, patch e backup hanno un fornitore contrattualmente responsabile; on-premise le stesse voci restano interne, senza controparte a cui imputarle.

Sul piano della continuità la misura è contrattuale: ore di interruzione annue accettabili, georidondanza e disponibilità elevata. Sono il terzo numero del confronto, e vanno scritte nel contratto, non lasciate come buona intenzione del fornitore.

Cloud e ibrido si integrano con una soluzione di backup. Swisscom propone cloud e backup nel modello di servizio, per ridurre rischi e costi d'investimento.

Dove stanno i dati: giurisdizione svizzera, sovranità e requisiti di settore

Per molte PMI svizzere la localizzazione dei dati è un requisito di progetto, non un dettaglio tecnico. Nel cloud pubblico i dati stanno in centri dati condivisi, spesso all'estero: ciò solleva dubbi su sovranità dei dati e conformità a nLPD o GDPR, ed è il punto più contestato con dati sensibili o in settori regolamentati.

Le soluzioni che tengono i dati entro i confini nazionali, sotto leggi svizzere, sono proposte per soddisfare requisiti legali e normativi. Coprono ad esempio LPD e FINMA, con archiviazione sicura a fini di revisione.

Un livello intermedio è quello delle piattaforme di intelligenza artificiale indipendenti, fornite da attori che operano al di fuori dell'ecosistema dominante dei grandi iperscaler come AWS, Microsoft Azure e Google Cloud Platform.

In questo contesto «sovrano» indica la necessità di mantenere il controllo su dati e tecnologia. Nel campo dell'intelligenza artificiale si distingue tra «AI pubblica» — paragonabile agli approcci degli iperscaler, che potenzialmente usano l'input dell'utente per l'addestramento — e «AI sovrana», che può girare anche su infrastrutture di grandi provider ma con confini dati garantiti.

Un secondo livello è l'AI sovrana autodeterminata: gira anche su infrastruttura di iperscaler, ma con confini dati UE garantiti, spesso su modelli linguistici pubblici perfezionati per uno scopo specifico. Per l'ERP il principio si traduce in contratto: confini dati garantiti e accesso definito a chi può leggere i dati.

Il criterio trasferibile all'ERP è lo stesso. Non conta soltanto dove è ospitato il sistema, ma chi controlla i dati, chi può accedervi e con quali condizioni contrattuali.

Business Central Online gira sui server Microsoft Azure: la conservazione dei dati segue l'infrastruttura del fornitore. Un'azienda con requisiti di giurisdizione svizzera parte invece da un operatore che conserva i dati in Svizzera, sotto diritto svizzero.

Un esempio svizzero è Swisscom, che propone soluzioni cloud per le PMI con dati residenti in Svizzera e regolati dal diritto svizzero. L'offerta include georidondanza, disponibilità elevata, conservazione conforme alle revisioni e copertura dei requisiti LPD e FINMA.

La giurisdizione si traduce nella scelta del fornitore. Chi deve restare sotto diritto svizzero parte da un operatore che conserva i dati in Svizzera; chi non ha questo vincolo può valutare Azure, AWS o Google Cloud.

La copertura da chiedere per iscritto è quella dei requisiti legali e normativi di settore, LPD e FINMA, con archiviazione dei dati in Svizzera a fini di revisione. È una voce contrattuale da verificare prima della firma, non dopo la migrazione.

Scegliere un operatore con conservazione dei dati in Svizzera cambia la colonna dei costi: georidondanza, disponibilità elevata e archiviazione a fini di revisione entrano nel canone. On-premise le stesse voci restano interne, con backup e continuità a carico dell'azienda.

Priorità criteri per scelta ERP in Svizzera

Costi ERP cloud e on-premise: voci e calcolo del TCO

Il confronto economico va impostato su due colonne asimmetriche. L'on-premise parte da investimento iniziale in hardware e licenze e da ammortamenti; il cloud si paga con un canone mensile per utente. Athon descrive il cloud come OpEx puro, con zero CapEx infrastrutturale, e l'on-premise come CapEx elevato.

Ogni preventivo va letto con la propria unità di misura e periodicità. Le voci da registrare sono il canone mensile per utente, la licenza perpetua, la manutenzione annuale e l'hardware con i relativi ammortamenti.

Le voci di costo iniziale on-premise sono server, storage, networking, licenze software, sala server e UPS. Si sommano manutenzione hardware, energia, raffreddamento, un team IT dedicato e le licenze annuali di sistema operativo e software.

Il cloud prevede un canone ricorrente con tariffazione a consumo. Permette di controllare con precisione la spesa IT e adattarla alle esigenze. In cloud il CapEx infrastrutturale è nullo: si paga solo ciò che si usa.

Il modello di licenza definisce l'unità di confronto: Business Central Online prevede un canone mensile per utente; On-Premise prevede una licenza perpetua e costi di manutenzione annuali, oltre all'hardware.

Per rendere confrontabili le due colonne, si fissano lo stesso numero di utenti e lo stesso orizzonte temporale. Il cloud si registra come canone mensile per utente; l'on-premise distingue licenza perpetua, manutenzione annuale, hardware e ammortamenti.

Il TCO on-premise comprende per definizione i costi dell'hardware e i costi di licenza del software. Escluderli significa confrontare un canone tutto incluso con un preventivo parziale.

Il parametro di confronto è il TCO, il costo totale di proprietà. Non è il prezzo di listino della licenza o del canone: è la somma di tutte le voci su più anni, rischio incluso.

Il TCO si compone voce per voce: licenze o canone; hardware e ammortamenti; manutenzione; spazio; sviluppo; energia e continuità elettrica; patch e controlli di sicurezza; personale interno o esterno; backup. Le voci che non compaiono nel preventivo del fornitore sono quelle che restano in azienda.

Un cloud privato interno si costruisce da zero. Servono amministratori di sistema qualificati, analisti dei dati e professionisti della sicurezza informatica: nelle grandi imprese sono già in organico, per una PMI sono un costo da assumere o acquistare all'esterno.

Sul fronte del fornitore, la formula Managed Service elimina gli investimenti in server e la gestione dell'infrastruttura. Il confronto con l'on-premise si sposta così dal capitale iniziale al canone ricorrente.

Il costo cloud varia secondo provider, regione e modello di consumo: non si può sostituire questa verifica con una percentuale generale. Per l'on-premise il confronto comprende investimento iniziale, ammortamenti e manutenzione.

Per leggere i preventivi, si distinguono le voci ricorrenti dagli investimenti iniziali: canone e manutenzione da un lato, licenza perpetua e hardware dall'altro. Si aggiungono i costi di esercizio che restano a carico dell'azienda.

La cadenza di aggiornamento incide sui costi operativi. Business Central Online riceve aggiornamenti automatici due volte l'anno, senza fermo programmato. On-premise il calendario è manuale e le patch possono essere rinviate, con rischio di vulnerabilità e costi di intervento straordinario.

Il confronto va fatto su un orizzonte pluriennale e includendo il rischio. Non basta il prezzo di listino.

Lato cloud il rischio principale è l'aumento imprevisto dei costi di licenza: il caso VMware/Broadcom mostra che le condizioni di un fornitore possono cambiare in modo rilevante dopo un'acquisizione. Lo stesso può accadere con un ERP in abbonamento. Prima di firmare conviene chiarire durata contrattuale, meccanismo di adeguamento prezzi, condizioni di uscita e possibilità di riportare i dati in casa.

Lato on-premise il rischio è speculare. Costi nascosti che crescono con l'età del sistema e competenze difficili da trovare sul mercato del lavoro.

Canone cloud e ammortamento on-premise si confrontano per lo stesso numero di utenti e gli stessi anni. Nel prospetto, l'investimento iniziale in server, storage, networking, licenze, sala server e UPS resta distinto dai costi ricorrenti.

Il calcolo usa un orizzonte dichiarato e utenti uguali. Per il cloud: canone mensile per utente moltiplicato per utenti, dodici mesi e anni considerati. Per l'on-premise: licenza perpetua, manutenzione annuale per gli stessi anni, hardware e ammortamenti.

Due preventivi non sono confrontabili se uno contiene solo il canone e l'altro solo l'hardware. Le voci mancanti vanno chieste per iscritto, con l'unità di misura dichiarata: canone mensile per utente in cloud, licenza perpetua e manutenzione annuale on-premise.

Il costo del fermo non compare in alcun listino. Va stimato dall'azienda e messo accanto al canone annuo o all'amortamento: un giorno di ERP fermo su ordini, magazzino o contabilità è una voce del confronto, non un rischio astratto.

Il calcolo del fermo è parametrico: ore di interruzione annue ritenute sostenibili, moltiplicate per il valore di ordini, magazzino e contabilità che in quelle ore si fermano. Il risultato si aggiunge alla colonna cloud e alla colonna on-premise, perché nessuna delle due lo include.

Il confronto finale mostra il TCO di ciascun modello sull'orizzonte scelto, distinguendo canoni e costi ricorrenti dagli investimenti iniziali. Al totale si affiancano le ore interne annue e la stima delle interruzioni accettate.

Ibrido e multicloud: lo scenario più realistico per una PMI

La scelta non è binaria. Un esempio di multicloud combina un cloud svizzero per i dati clienti e Microsoft 365 per comunicazione e collaborazione interna.

La stessa logica vale per l'ERP: gestionale e dati critici restano in un ambiente sotto giurisdizione svizzera, mentre gli strumenti di ufficio e collaborazione vivono su un'altra piattaforma, spesso già in uso in azienda.

L'ibrido conviene quando c'è una ragione precisa per tenere in casa una componente. Esempi: un macchinario collegato alla produzione, un'applicazione non migrabile, un requisito regolatorio. I sistemi gestionali principali restano in cloud.

Business Central On-Premise può girare su server aziendali o su hosting privato. In entrambi i casi infrastruttura, aggiornamenti, backup e sicurezza restano all'azienda o al suo partner IT.

Aggiunge complessità senza vantaggi quando nasce solo da compromessi interni: due ambienti da gestire, due set di competenze, backup e identità da allineare. In quel caso il costo nascosto non è la licenza, ma la coerenza operativa.

La componente elvetica può essere una soluzione cloud di un operatore locale come Swisscom. Comunicazione e collaborazione interna restano invece su Microsoft 365, spesso già presente in azienda.

Nella componente svizzera restano i dati clienti, la conservazione a norma per le revisioni, la georidondanza e la disponibilità elevata. Su Microsoft 365 restano comunicazione e collaborazione interna. L'ERP con i suoi dati critici appartiene alla prima.

Sul piano dei costi l'ibrido somma due canoni e due contratti da riconciliare. Il suo vantaggio non è il risparmio, ma la copertura di un vincolo preciso.

Il TCO ibrido somma due canoni, due backup e due set di competenze, più l'allineamento delle identità. La voce che decide non è il risparmio: è il vincolo che l'ibrido copre.

Criteri e supporto locale per PMI in Svizzera

Prima di decidere, cinque domande da rispondere per iscritto. Prima: dove risiedono i dati e sotto quale giurisdizione. Seconda: quale disponibilità serve davvero all'ERP e quante ore di interruzione all'anno sono sostenibili.

Terza: quali competenze IT esistono internamente e quali si è disposti a mantenere. Quarta: come evolverà il fabbisogno tra crescita, stagionalità e nuove sedi. Quinta: quanto pesa il rischio di vincolo a un fornitore e quali condizioni di uscita sono state pattuite.

Una domanda viene prima delle altre: quanti utenti accederanno all'ERP. Il canone cloud è calcolato per utente, quindi il loro numero moltiplica il costo ricorrente; sull'on-premise incide invece sul dimensionamento di server e licenze.

Alle cinque domande sull'infrastruttura se ne aggiunge una sul prodotto: la versione cloud e quella on-premise dell'ERP non offrono le stesse funzionalità. Copilot AI, connettori nativi e alcune integrazioni Power Platform arrivano prima in cloud; altre funzioni non arrivano affatto su server proprio.

Per una PMI svizzera, supporto locale e consulenza personalizzata contano perché il contesto normativo e territoriale cambia le risposte. Protezione dei dati, sovranità digitale e reperibilità del supporto nella propria regione sono criteri di scelta, non accessori.

Chi valuta conoscendo i vincoli di settore — per esempio i requisiti LPD e FINMA — riduce il rischio di scoprire un obbligo di conformità dopo la migrazione. Correggere l'architettura costa più che progettarla bene dall'inizio.

Anche la scelta del partner segue gli stessi criteri: presenza locale e competenza sul contesto normativo svizzero. Operatori come Swisscom e MTF affiancano le PMI svizzere con soluzioni cloud; MTF dichiara crittografia completa, controlli regolari e ISO/IEC 27001.

Al fornitore va chiesto un preventivo scritto su entrambe le colonne, con l'unità di misura dichiarata: canone mensile per utente in cloud, licenza perpetua e manutenzione annuale on-premise. Condizioni di uscita e meccanismo di adeguamento dei prezzi fanno parte della richiesta.

Al fornitore si chiedono un preventivo cloud con il canone mensile per utente e un preventivo on-premise che distingua licenza perpetua, manutenzione annuale e hardware con ammortamenti. Si stimano inoltre in azienda le ore interne e le interruzioni accettate.

Le domande da girare al fornitore sono tre: dove risiedono i dati, chi risponde di patch e backup, quali sono le condizioni di uscita. Le risposte vanno scritte nel contratto.

Ricevuti i preventivi, si riportano le voci sullo stesso orizzonte temporale e sullo stesso numero di utenti. Le ore interne annue e il costo del fermo si stimano separatamente e si aggiungono al confronto.

Il confronto è chiuso quando le due colonne contengono le stesse voci: canone o ammortamenti, manutenzione, spazio, energia, sicurezza, backup, personale, conformità. Solo a quel punto il TCO è confrontabile e la scelta tra cloud e on-premise diventa una decisione economica.

La scelta si legge in quattro righe. Cloud quando il gestionale è standard, il team IT è ridotto e gli aggiornamenti automatici due volte l'anno sono accettabili.

On-premise quando l'ERP è molto personalizzato, il reparto IT è strutturato e il calendario di aggiornamento resta sotto controllo. Operatore con dati in Svizzera quando valgono requisiti LPD o FINMA. Ibrido quando esiste un macchinario collegato alla produzione o un'applicazione non migrabile.

Checklist decisione per PMI svizzere